買取業者の選び方

悪評の多いガリバーで実際に査定してわかったリアルな評判

投稿日:2016年9月28日 更新日:

ガリバーは中古車買取業者の中では一番規模も大きく、有名な会社です。

査定の実績も業界No.1ですが、その分悪い評判が目立っていますが、実際のところどうなのかわからないですよね。

そこで実際にガリバーの車買取を利用された方に直接話を聞いてきました。

今回の依頼者は、京都のガリバーで査定しましたが、営業マンの対応もいたって普通でとても値段がつく感じではない車だったのに査定価格も高くしてもらえて、満足のいく取引ができました。

ガリバーの買取価格を高くするコツは、競合先の情報があるとより交渉にエンジンがかかり、値段を上げてくれることがわかりました。

ガリバーの車買取の特徴と他社比較

まず最初にガリバーの会社情報について簡単に見てみましょう。

ここでは詳しい沿革などのことはそれほど必要な情報ではないと思うので、簡単にガリバーの会社情報のみを紹介しています。

会社名  株式会社IDOM
(旧社名:株式会社ガリバーインターナショナル)
所在地  〒100-6425 
 東京都千代田区丸の内2-7-3 東京ビルディング25階
設立  1994年10月25日
資本金  41億5,700万円(2017年2月28日時点)
従業員数  (連結)3,964名(2017年2月28日現在)
売上高  251,516百万円(2017年2月期時点)
事業内容  自動車の買取事業
 自動車の販売事業
 その他自動車流通に関わる事業
連結子会社  株式会社ジー・ワンファイナンシャルサービス
 株式会社ガリバーインシュアランス
 Gulliver USA, Inc.
 Gulliver East, Inc.
 東京マイカー販売株式会社
 株式会社モトーレングローバル
 株式会社モトーレングランツ ※
 Gulliver Australia Holdings Pty Ltd.
 Buick Holdings pty Ltd.

ガリバーは車買取業界でもずば抜けて規模が大きい会社で、他の買取業者と比べてもかなりスケールが大きいことがわかります。

車買取だけがメインではなく、中古車の販売事業にも力を入れており、中古車を売ってそのまま中古車に乗り換えの提案もしてもらうことができます。

ガリバーの店舗マップ

ガリバーは規模の大きさもあり、店舗数は520店舗と買取業者の中でもダントツの多さで、全国どこの県へ行ってもガリバーの店舗があります。

買取業者の中では珍しく全ての県をカバーしており、1つの県に1店舗だけではなく、複数店舗運営されていることがほとんどです。

一括査定サービスを使って依頼しても必ずと言っていいほどリスト内にあがってきます。

ガリバー車買取の特徴

ガリバーは業界最大手の買取業者で会社の規模も大きく、14年連続で中古車買取実績No.1・2014年は中古車の販売実績もNo.1となっています。

そんなガリバーの特徴と言えば、中古車の売却と購入を同時にできることですが、他にガリバーならではの特徴を2つ紹介したいと思います。

ガリバーの2つの特徴

  • 在庫を持たない無在庫管理
  • ベース価格から査定価格を上げていく『プラス査定方式』

ガリバーの中古車の管理方法

ガリバーは査定して買い取った中古車を在庫とせずすぐにオートオークションで販売する膨大な販売ネットワークがあります。

買取後2週間以内に販売してしまう自社に在庫を置かない無在庫管理で管理コストを削る方式をとっています。

ガリバーは全国500を超える店舗とニュージーランドにも支部があり、海外での販売ネットワークも持っているんです。

ガリバーを利用する人の多くが、中古車を売却してそこでまた中古車に乗り換えするという人が多いため、営業マンも中古車乗り換えの対応に慣れており、提案力も高いことが大きな特徴であると言えます。

また、ガリバーは査定方式が他の業者とは違う『プラス査定方式』をとっています。

ガリバーのプラス査定

『プラス査定方式』とは?

通常の査定方式は、基準価格から減点していきますが、プラス査定方式は基準価格から色やオプション、装備などの評価項目をプラスにつけていく査定方式です。

車ごとにプラス要素は違うので、車種ごとに値段を細かくつけてくれるユーザーには嬉しい方式と言えます。

査定上、減点されることは当たり前ですが、ガリバーはオプションをプラス査定してくれる点は他の買取業者とは違います。

ガリバーと他社の比較

ガリバーと主要買取業者7社の違いを比較してみました。

  ガリバー ラビット アップル カーチス ユーポス カーセブン ビッグモーター
店舗数 520 170 237 65  78  120  296
出張査定  ○  ○  △
中古車販売  ○  ○  ○
保証制度 〜10年 非公表 店舗別 〜5年 非公表 非公表 〜10年
整備・車検 ×  × ×  ×  ○  ○
  • 店舗数 1位/7社中
  • 出張査定 可能
  • 中古車販売 可能
  • 保証制度 〜10年
  • 整備・車検 できない

ガリバーは規模が大きいこともあり、店舗数は他の買取業者と比べてもダントツの1位です。

全国どこの県へ行ってもだいたいは見かけるほどですね。

他の買取業者との地域別の店舗件数を比較してみました。

地域 ガリバー カーチス ラビット アップル ユーポス カーセブン ビッグモーター 
北海道 26 2 4 3 0 5 2
東北 55 7 14 15 0 22 9
関東 159 21 48 89 3 39 79
甲信越・北陸 36 6 13 14 0 9 16
東海 88 5 38 79 1 15 52
関西 68 10 5 5 65 12 47
中国 26 1 14 5 0 8 19
四国 15 1 1 2 1 7 11
九州 50 3 18 15 7 8 37
沖縄 4 0 2 2 4 3 0

主要都市部は北海道から九州までの全てのエリアでダントツの店舗数を誇っています。

万が一引っ越してもいつでもガリバーが近くにあるという感じなので、長くお付き合いすることもできますね。

ガリバーは中古車の販売もやっていますが、ビッグモーターのように大型の展示場を持っていない店舗が多く、ネット上から在庫を調べて別店舗から取り寄せる感じの対応をとっています。

ガリバーにはクレームガード保証というシステムがあり、買取後の減額や再査定などで生じるトラブルによる減額等をガリバーが負担するというものです。

査定後の故障や再査定による欠陥を見つけた場合などに適用されるものですが、基本的には買取業者が負担すべきものなので、わざわざお金を払ってまで加入する必要はありません。

このクレームガード保証に関するトラブル事例も多く報告されているので、特に入る必要はないかと私は思います。

ガリバーで実際に査定したNさんに聞いたリアルな口コミ

実際に知人のNさんが過去にガリバーへ中古車査定を依頼した時の査定体験談を紹介したいと思います。

車種:トヨタマークX

トヨタマークX中古車

査定日:2016年3月(10年落ち)
車体色:黒 
年式:2006年式
グレード:250G
走行距離:155,000km

車検残1か月 修復歴なし 点検記録簿あり
オプション装備:なし

査定日の時点ですでに10年落ち、走行距離も15万kmを超えており、概算金額はゼロでガリバーへ依頼する前にカーセブン・カーリンク・ビッグモーターでは値段がつかないと言われていました。

決して評価できないレベルの状態でしたが、かすかな期待を胸にガリバーへ査定を依頼することにしました。

ガリバーを選んだ理由

中古車を査定しようと思った時にまず浮かんだ買取業者がガリバーでした。多くの人が中古車査定と言えばまずこの会社をイメージする人は多いと思います。

他の買取業者とも値段を比較したかったので、楽天ポイントに目がないNさんは楽天オートの一括査定を利用しました(笑)

買取業者でどこがいいのかわからかったので、まずガリバーで査定を依頼してみようと思ったのがきっかけです。

また、今乗っている車を売却してあらたに中古車での乗り換えを考えていたということもあって、中古車の販売もしているというところも依頼のきっかけとなりました。

誰もが知ってる買取業者でまず出てくるのがガリバーだよね。
キザオ
自称プロのキザオくん
ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん
ですね。車にうとい自分でも知ってるくらいでしたから(笑)

最終的にガリバーで売却を決めた理由は、営業マンや店舗スタッフの対応が良かったことと、最終的に他の買取業者で交渉した金額に合わせてもらえたことが決め手となりました。

スタッフの対応がいいだけで決めるわけにもいかず、妥協点を探していたら、値段も調整してもらえたので、売却を決意できました。

査定前の下調べについて

査定前にこれと行った下調べは特にしていません。

楽天オートで査定を依頼したら早い段階で買取業者から連絡が入ったので、そのまま実車査定をしてもらいました。

数日経って各社から提示される査定価格を比べたら、自分の車の買取相場がイメージできました。

一括査定を利用すれば、相場の価格を調べなくても高い価格で売ることができるので、査定前には特に何もする必要はなかったですね。

あえて言うなら、車内を掃除したくらいかもしれません。

関連記事中古車の査定前に必要なことは洗車よりも車内の掃除

一括査定で依頼しておけば、相場価格は自然と見えてくるから特に何もすることないんだよな。値段が何パターンか出るから業者も嘘つけないし。
キザオ
自称プロのキザオくん
ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん
確かに依頼した業者の分だけ査定価格が出てくるので、相場価格はわかりますね。あとは比べて交渉するだけでした。

査定を依頼した時の流れ

ガリバーはネットや電話でも査定の依頼ができるということを知り、最初はネットから査定の依頼をしようと思っていました。

でも、色々調べているうちに査定するなら一括査定を使った方が高く売れるという話を見つけて、楽天オートの一括査定を利用して依頼しました。

ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん
一括査定と聞くと、鬼のように電話が鳴り続けるというイメージしかありませんでしたが、最初の電話だけでそれ以外の営業電話みたいなのはありませんでした。
業者によってはメールだけで連絡してくれるところもあるけど、全部が全部じゃないんだよな。でも減らせるのは事実。
キザオ
自称プロのキザオくん

Nさんの住む京都府では、査定の依頼先が5社ピックアップされてきました。

そこで、今回一括査定で依頼した5社は下記の通りです。

  1. ガリバー
  2. ビッグモーター
  3. カーチス
  4. カーリンク
  5. カーセブン

査定価格について

買取業者 言い出し値 最終の値段
ガリバー 3万円 13万円
ビッグモーター 0円
カーチス 5万円 8万円
カーリンク 0円
カーセブン 3万円 3万円

ガリバーの査定価格は言い出し値はそれほど高くなかったというのが正直な感想です。

ビッグモーターとカーリンクは電話の時点で相場を調べてくれたら、値段がつかないので査定は厳しいですとの回答でした。

ただ、ガリバーは最初の言い出し値こそ安かったものの値段の交渉をすると、値上げ交渉に応じてくれて値段がつかないと言われたマークXが最終的には13万円になりました!

一括査定を利用していたので、他の買取業者の価格を見ることができ、言い出し値が安いということがわかりましたが、あの時ガリバーだけに依頼していたとすると、ずいぶんと安い値段で売ってしまっていたんだと思い汗が出ました。(笑)

初心者は特に一括査定を利用するべきだってことだな。
キザオ
自称プロのキザオくん

査定価格の評価:

ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん
そうですね。何も知らずに1社だけにしてたら絶対後悔してましたね。これから査定を依頼する人には絶対おすすめしますね。

ガリバーは競合先があると値段を頑張ってくれます。他の買取業者と比べると交渉後の値段は一番高かったです。

営業マンの対応について

ネット上のガリバーの口コミを見ていて一番不安になるのが、担当営業マンの対応や接客態度が悪いというものです。

ガリバーの営業マンの印象や対応には不快な気分を味わった人が多いことから、正直担当営業マンのレベルは期待していませんでした。

しかし、私の担当についてくれた営業マンは40代くらいのベテラン社員の方で、対応も早く、接客態度も文句なしの方でした。

ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん
本当にいい人で逆にびっくりしましたよ。悪い口コミばかり見てから会ったもんで。。

担当営業マンで印象が悪いというのは当たり外れがあるのか、それとも経験年数の若い社員の方なのかはわかりません。

でも、ガリバーの営業マンが全体的にレベルが低いと決めつけてしまうのは『食わず嫌い』のような感じかもしれません。

まずは会って話してみる。第一印象でイマイチな営業マンはその後印象が上がることって正直あんまりないからな。
キザオ
自称プロのキザオくん

営業マンの評価:

ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん

店舗にはよると思いますが、ガリバーの営業マンの対応が悪いとは言えません。対応のいい営業マンも結構いました。

電話対応について

最初に楽天オートの一括査定を利用した時に1回電話があり、その場で実車査定の日を決める段取りをしました。

その後は、実車査定の前日に確認の電話があっただけで、その後は営業マンからの交渉の日程調整連絡以外は特に電話がかかってくることもありませんでした。

ただ、価格交渉が進んでからは結構な頻度で調子伺いの電話はありました。

たまに遅い時間でもかかってきていたので、その点は少しマイナスです。

受付センターの女性は事務的な印象で、受付手続きのみで悪い印象はありませんでした。営業マンも私の担当営業マンは言葉遣いも丁寧で、長々と話すこともなかったので好印象でした。

意外に電話の回数少ないよね。もっと多いかと思ってた。
キザオ
自称プロのキザオくん

電話対応の評価:

ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん

必要な時しかかかってこないという感じでしたね。ただ、交渉が進んでからは2日に一回くらいは電話があって少し驚きました。

かなり急かされた感じがあって少し窮屈なイメージでした。

お店の雰囲気・入金手続きについて

今回私が利用したガリバー9号京都洛西店は店舗の雰囲気も悪くなく、営業マンだけでなく、女性スタッフも愛想のいい人ばかりでした。

ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん
待ち時間には飲み物とお菓子を持ってきてくれるのはよくあることですが、3歳の子供がキッズコーナーで遊んでいたら声をかけてくれて、少しの間一緒に遊んでくれていました。
店舗のスタッフの対応でそのお店の接客レベルは測れると言っても過言じゃないよ。これマジ。
キザオ
自称プロのキザオくん

店舗の教育が行き届いているのかスタッフは全体的に印象のいい方ばかりで安心して商談に集中でき、査定から交渉までストレスなくお店にいることができました。

契約書の説明、名義変更などの手続きの説明も簡潔で、それほど時間はかかりませんでした。

契約書を交わして、必要書類を渡して4日後には査定金額が私の口座へ入金されました。

契約書だけでなく、登録手続き(陸運への名義変更など)も翌日には行ってくれていたみたいで、あっとゆう間に入金されました。

店舗・入金の評価:

ガリバーの中古車買取の口コミ回答者Nさん
30代男性Nさん
車を先に引き渡していたので入金連絡があるまで不安でしたが、素早い対応で安心できました。

Nさん以外のガリバー車買取の口コミ

今回アンケートに協力してくれたNさん以外にも口コミの調査をしていたので、参考までにガリバーで査定を利用された方達の口コミもあわせて紹介したいと思います。

評価の悪い口コミと評価の良い口コミに分けて紹介します。

営業マンの対応に関する口コミ

喜ぶ男性
30代男性
最初は低めの値段を提示してきますが、交渉によっては上がる可能性は大いにあります。

中古車だけではなく新車の販売をしている店舗があったり、ローンが残っていてもそれを引き継いで組めるローンもあるのでおすすめです。

40代女性

具体的に購入予定を立てているわけではないので電話でのお話だけかと思っていたら営業の方が訪問する約束を取り付ける内容になって、辟易するほどゴリ押しされました。

訪問して頂きたくなかったので「ご遠慮したい」と何度も言いましたが、結局8分位上も電話で粘られました。

30代女性
30代女性

ネットで口コミを見ていると、何だか不安になるような事ばかり書いてありました。 他で車を購入する事になっていたので、ここでは買い取りだけ。

数社から査定をして頂きましたが、ここも含めてどこも同じような金額でした。 ですが、口コミで見たような悪質なカンジは微塵もありませんでしたよ!

(もっとも営業所にもよりけりなのでしょうけれど) とても親切な営業マンでした。

20代女性

子供がおなかがすいてぐずりはじめたので帰りたかったのですが・・・なかなか帰してもらえず、何度も同じ話をされた。

結局、2時間お店にいました・・・

車のことだけではなく、相手の状況も考えた対応ができるといいのにと思いましたが、やはり店舗によるものなのかもしれません。私の担当の営業マンは気遣いができる方ではありませんでした

査定価格に関する口コミ

20代女性
20代女性

仕事の都合で夜遅く時間の打ち合わせなどになりましたが、良いスタッフさんでした。車の外観がボッコボコなのと繁盛期なので価格には納得、ほんの少し交渉したら3万円上がりました。

また機会があればお願いしたいと思います。

50代男性

郡山市安積店でクルマを売却、購入しました。 査定平均80万の車を ディーラーでは 90万でしたが、ガリバーでは 105万では買い取って頂きました。

車の購入に至っても 10年保証が付くからか、ちょっと高い気もしますが、新品のアルミ付きスタッドレスタイヤ と ボディーのガラスコーティングをサービスして頂きました。

40代男性
ディーラーさんでの査定を説明して(10万だったのですが)、これ以上になるようだったら考えますとお話をしました。

そしたら強化月間なので頑張りますという事だったので、お願いをしましたが、結局オークション相場や流れの説明があった後に8万でした。

だったら時間かけて待っていなかったのに・・・と思いました。

ガリバー車買取のメリット・デメリット

ガリバーを利用する上でのメリットをガリバーならではの強みと合わせて紹介します。

大手の買取業者と言えるガリバーは、中古車の販売にも力を入れており、販売ネットワークが広く、中古車や新古車の乗り換え提案が得意です。

>今お乗りの車を売って中古車に乗り換えようと考えている方には特におすすめの業者です。

また購入後のメンテナンスや相談などの際も、全国520店舗の膨大なネットワークを活かして、どこへ引っ越しても引き継ぎをしてくれる点も心強いです。

急に車がトラブルになった時でも、全国どこにいてもだいたいの場所にガリバーの店舗があるため、突発的なトラブル時も安心です。

ガリバーの依頼前に注意しておきたいポイント

いくら買取実績No.1のガリバーでも、必ずしも提示された査定価格が妥当な金額であるということはありません。

中古車の査定は1社のみでするよりも何社かに依頼して提示された金額を比べる方が高く売れやすいです。

ディーラーで新車を買う時でも、ディーラーでの下取りよりも買取としてガリバーのような業者へ査定を依頼した方が高く売れやすいのも事実です。

参考 中古車査定の下取りと買取の違いを8項目で比較|実例で検証

ただ、買取業者をまわって査定をしてもらうのはかなりの時間と体力が必要となります。

実際にお店に行って査定をしてもらうと、話し込んだりしてしまい、1社あたり2時間近く帰れないこともざらにあり、丸1日かけたとしてもせいぜい2~3社くらいしかまわることができません。

のむさん
車業界ド素人のむさん
なんか査定だけして帰るのって申し訳ないんですよね…
それやっちまうと、結局たいした収穫もないまま帰ってきてそのまま寝ちまうんだよ。肝心の交渉ん時にまぁいいかってなっちまうよ。
キザオ
自称プロのキザオくん

さらに査定して話もしてとなると、かなりの体力勝負となり交渉まで体力がもたずにもういいかとなってしまったり悪循環となります。

そこで、簡単に複数の業者へ査定が依頼できる一括査定が最近のトレンドになっています。

当サイトで利用者の多い一括査定サイトをもとに管理人がランキングを作成しましたので、これから査定する方は参考にしてみてくださいね。

ガリバーの口コミをまとめると…

結論、ガリバーの中古車買取は店舗によってその対応にバラつきがあるということがわかります。

店長の教育次第でその店舗のイメージや対応は大きく変わるので、営業マンの当たりはずれも多少はあるかと思いますが、対応が悪い場合は店舗自体が悪いと言った方がいいのかもしれません。

営業マンの対応が良かったという口コミには決まって店舗の雰囲気や対応も良かったと書かれていますね。

中古車の査定価格については、あまり人気のない車や値段がつかなさそうな車でも買取価格は頑張ってくれるということがわかりました。

人気車種や相場の高い車種はどの買取業者でも値段はつきやすいですが、値段がつかないような車を査定する場合はガリバーへ依頼すると、値段をつけてくれる可能性が高くなります。

ガリバーは業界No.1の店舗数を誇り、1つの県に2~3店舗近くあることがほとんどなので、もし店舗の対応に不安を感じた時は、別の買取業者へ依頼するのも1つの手です。

いくつかの業者へ査定を依頼した方が買取価格も確実に高くできます。

ガリバー以外の買取業者を見つける方法を紹介します。

  • 自分で業者を探したい人 → グー買取の中古車査定
  • 手っ取り早く複数業者へ依頼したい人 → 一括査定サイト

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元自動車ディーラーの営業をしており、中古自動車査定士の有資格者です。元査定士ならではの業界の裏話を中心に中古車に関するお得情報とコラムを発信していきます。 詳しいプロフィール

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