カーチスの口コミを分析




買取業者の選び方

カーチスの中古車買取の口コミと評判|体験談付きで解説

投稿日:2017年8月24日 更新日:

中古車の買取業者の中でも有名どころというよりは、聞きなれない人もいるカーチス。

会社の規模としてはそれほど大きくなくても、実は結構実績もあって、私の中では査定価格も高いのがカーチスです。

他の買取業者と比べると、店舗数が少なめですが、隣の県からでも出張査定に来てくれることもあるので一括査定の利用時にはぜひ選んでおきたい業者です。

今回は実際に私がカーチスでプリウスαを査定した時の体験談をはじめ、他にもカーチスを利用された方の口コミまで紹介します。

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カーチスの中古車買取の特徴・他社との比較

まず最初にカーチスの特徴について見てみます。

ここでは詳しい沿革などのことはそれほど必要な情報ではないと思うので、簡単にカーチスの会社情報のみを紹介しています。

会社名 株式会社カーチス
所在地 〒102-8578
 東京都千代田区紀尾井町4番1号新紀尾井町ビル2F
設立 非公表
資本金 非公表 
従業員数 非公表 
売上高 33億769万円(平成28年3月実績)
事業内容 自動車流通業
 >買取事業
中古車買取店を全国展開し車輌の無料査定、買取及び車輌情報を提供
 >販売事業
中古車販売を中心とした大規模小売店舗の運営
 >保険事業
自動車保険を中心とした各種損害保険商品の販売
グループ会社 4社

カーチスはグループ会社が4社あり、中古車の買取業者としては規模は大きい会社であると言えます。

中古車の買取・販売だけではなく、損害保険の販売代理店もやっており、中古車を売却するだけではなく、乗り換えやアフターフォローまで幅広く対応してくれます。

カーチスは全国へ店舗展開をしており、平成26年10月現在で65店舗となっています。

カーチスの中古車買取店舗

買取業者の中では大手業者と比べると店舗数は減りますが、全国にバランスよく店舗展開がされており、だいたいの県ではカーチスを見かけるのではないかと思います。

ただ、唯一九州地方の店舗は他のエリアと比べると少なくなっており、福岡県にしかありません。

車業界ド素人のむさん
九州だけ少ないのかーー。
住んでるところにカーチスがない場合は、一括査定を使えば他の業者が自動で出てくるぜ。
自称プロのキザオくん

一括査定サイトの比較情報については、『中古車一括査定サイト6社の比較』で詳しく解説していますので参考にしてください。

カーチスの特徴

カーチスの中古車買取の特徴を公式サイトの情報を元に調べました。

わかりやすいようにはじめに箇条書きにしてみます。

カーチスの中古車買取の特徴

  1. お客様満足度調査8年連続No.1の実績
  2. 中間マージンをなくした高額査定
  3. ローン残債手続きも代行無料
  4. 中古車の売却でマイルがたまる

お客様満足度No.1

一括査定サイトで有名な車買取比較.COMとズバット車買取比較の業者別満足度ランキングで、8年間1位を取り続けています。

カーチス中古車買取のお客様満足度調査

査定価格が高い

また、カーチスは中古車の査定価格についてもはじめの提示価格から交渉次第では結構高い金額まで上げてもらえることが多く、買取価格は他の買取業者と比べても高めです。

カーチスは買取した中古車を自社の展示場で直接売買する形式をとっており、オークションや他社へ転売することによる中間マージンや経費をなくしています。

その浮いた分の金額をお客様の車の査定価格に充当しています。

自社販売というと、敷地の問題などの管理コストが逆にかかってくるのでは?と思いますが、カーチスの店舗は敷地も広く、そういった管理コストもそれほどかかりません。

ローンの残債を立て替えてくれる

カーチスはローンの残債が残っている中古車でも簡単に売ることができます。

他の買取業者でもローンが残っていても売却することは可能ですが、ローンの残債手続きには所有権解除や一括清算が必要となってきます。

車業界ド素人のむさん
ローンの残債をカーチスが立て替えですと?!
そうだぜ。査定価格が高かったらそこで売れるってわけだ。
自称プロのキザオくん

カーチスはローンの残債の一括支払いをあなたの代わりにやってくれて、その差額をお金で返金してくれます。お客様の代わりにローンの残債を清算してくれる買取業者は他にはありません。

中古車の売却でマイルがたまる

カーチスで中古車を査定・売却すると、利用金額に応じてマイルがたまります。

JALとANAのマイルがたまり、査定した中古車の引き取り後2ヵ月くらいを目安にマイルが加算されます。

査定にしか使えないと、正直あまり意味はありませんが、他に使えるマイルに還元できるのはありがたいサービスですね。

成約金額積算マイル数
10万円未満1000マイル
10万~100万円未満2000マイル
100万~200万円未満3000マイル
以降100万円ごと1000マイル

マイルをもらうためには、査定の前にマイル希望と伝える必要があるので、申告を忘れないようにしましょう。

カーチスと他社との比較

カーチスと主要買取業者を含め、7社で比較してみました。

 カーチスガリバーラビットアップルユーポスカーセブンビッグモーター
店舗数65520170237 78 120 296
出張査定 ○ ○ △
中古車販売 ○ ○ ○
保証制度〜5年〜10年非公表店舗別非公表非公表〜10年
整備・車検× ×× × ○ ○
  • 店舗数 7位/7社中
  • 出張査定 可能
  • 中古車販売 可能
  • 保証制度 有償保証4種類で車検代も含む
  • 整備・車検 可能

カーチスの基本的なスペックは、他の買取業者とそれほど大きくは変わりません。

中古車購入時の保証内容が他業者と比べると、バリエーションが多く、メンテナンスパックの中に車検費用も含まれるのはカーチスだけです。

車検サービスをやっていない買取業者が多い中で、カーチスは車検サービスもやっています。

唯一、店舗数は他業者と比べると少なくなっています。

参考までに各エリア別の店舗数を買取業者別に調べてみました。ガリバーはダントツに店舗数が多いので、1位には入れていません。

地域ガリバーカーチスラビットアップルユーポスカーセブンビッグモーター 
北海道26243052
東北55714150229
関東15921488933979
甲信越・北陸36613140916
東海885387911552
関西681055651247
中国2611450819
四国151121711
九州50318157837
沖縄4022430

全体的に見ても、店舗数は少ないですが、よく見ると沖縄以外は店舗が0件のエリアはないんです。

少ない店舗数でも各エリア全域には店舗を構えているのがカーチスの特徴です。

県庁所在地などには店舗が開設されていることが多く、小さいながら最大限に規模を広げている努力をしていることが現れていますね。

カーチスで実際に査定をした体験談

私が実際にカーチスで中古車を査定した時の体験談を紹介したいと思います。

査定した車はプリウスαです。車両データは下記の通りです。

車種:トヨタプリウスα

プリウスα中古車 2014年式

査定日:2016年2月(2年落ち)
車体色:パールホワイト
年式:2014年式
グレード:1.8 Sチューンブラック
走行距離:38000km

車検残1年 修復歴なし 点検記録簿あり
オプション装備:9インチHDDナビ

距離は多いが、内外装共に目立つ傷はなく、9インチナビがアピールポイント。

ズバット車買取比較の一括査定サービスを利用して、カーチスへ査定を依頼しました。

カーチスの他にトヨタカローラ(ディーラー)、ガリバー、ビッグモーター 、カーリンクの計5社へ依頼しています。

ズバット車買取比較の依頼フォームを入力して依頼してから、3社目にカーチスから電話連絡が入りました。

最初の電話は、車の情報の話と乗り換えの有無をさらっと聞かれたくらいで、実車査定の時間を決めて終わりました。

電話の時間は5分もかからなかったと思います。かなりあっさりでした。

実車査定の当日になって、担当営業マンが自宅へ来て、その場で査定してくれました。最初に挨拶だけして、査定の間は家の中で待っていました。

査定が終わってその場で値段がわかる訳ではなく、一度会社へ帰ってからまた連絡しますとのこと。

翌日の夜に電話がかかって来てそこで値段の話をされました。

それぞれの業者の言い出し値と最終の買取価格と電話の回数、商談回数などをまとめてみました。

 言い出し値最終の提示価格電話の回数商談回数
ディーラー
(トヨタ)
160万円170万円4回3回
ガリバー165万円180万円5回1回
ビッグモーター170万円173万円2回1回
カーチス168万円185万円9回2回
カーリンク170万円175万円3回1回

各買取業者の交渉の経緯

それぞれの買取業者別に交渉の経緯を紹介します。

ガリバー

ガリバーは電話の回数もそれなりに多く、実際に商談も1回して買取価格は180万円といい価格を提示してくれました。

結局、最初の言い出し値からは+15万円になりました。

ガリバーはすぐに買取できる車については、結構いい値段を提示してくれるので、グイグイ値段のことを攻めても問題なさそうな印象でした。

ビッグモーター 

ビッグモーターは、最初の1回の電話のみの価格提示でした。

電話のみの価格提示だけにしては、かなり高いことがわかります。しかし、その後の連絡はありませんでした。

ただ、出張査定OKと書いているにも関わらず、査定は来店でと押されたのでちょっといい気はしませんでした。

ビッグモーターは店舗によって、営業マンの対応が結構違ってくるので、対応が悪いと思ったらそのお店は外しておくのもありかと思いました。

車業界ド素人のむさん
ビッグモーターはやっぱり高い噂は本当なんですね。出張査定渋るってのは営業マンによるんですかね。
ガリバーとビッグモーターは交渉次第ってところはあるけどな。出張査定の件は、店舗の方針によるかもしれないな。
自称プロのキザオくん

カーリンク

カーリンクは言い出し値170万円から最終175万円で価格については、他の業者と比べると劣る印象でした。

電話や査定の対応については、特に問題もなく、印象も悪くはありませんでした。

買取する車種によって、業者が強い車種があるので、今回は該当しなかったのかもしれませんね。

カーチス

カーチスは最初の言い出し値は168万円でしたが、電話回数と商談回数が最も多くなり、最終の提示価格は185万円にまで上げてもらうことに成功しました。

担当してくれた営業マンは熱血っぽいイメージの営業マンで、売って欲しいという気持ちがかなり強かったように思います。

競合先があることを伝えると、さらに熱が入ったのか価格交渉はスムーズになりました。

買取交渉の経緯【まとめ】

一括査定で査定した結果、当初の言い出し値から実際の買取価格の差はなんと17万円もありました!

電話の回数や商談回数にも左右はされますが、他の業者の価格を把握しておくことで商談も進めやすくなります。

今回の場合で言うと、カーリンクやディーラーだけに査定を依頼していたら結果として10万円以上も損してしまったことになります。

売る気があるということを伝えるだけでも、買取業者は本気の値段で勝負してくれるので複数業者への査定依頼は大切だということがわかりますね。

会って感じたカーチスの営業マンの印象と対応

担当営業マンの印象は、真剣そのもののアツい営業マンといったイメージでした。

定刻よりずいぶん早めに来られ、少し驚きました。

査定当日はすぐには金額がわからないということで、また会社へ帰ってから電話しますということでした。

特に話し込むこともなく、その日は査定が終わるとそのまま帰っていかれました。

その後、夜21時くらいになって電話が鳴り、査定金額の連絡がありました。ちょっと時間遅いですが。。

ただ、値段は言い値から結構理想の値段に近く、値段面では高評価でした。

回答も早くくれました。値段のがんばりや連絡が多かったことを営業力の高さと言うのか、しつこかったと言うのかは紙一重ですね。

一括査定だったこともあり、他の業者からの回答も待っていたのですが、どうですかの催促の電話が結構かかってきました。

今回は査定を23日頃(つまり月末)に依頼したこともあり、営業マンに焦らせてしまったのかどうかはわかりませんが、早く売ってほしいオーラがすごかったです。

結果として、買取価格は1番高かったので、売却することになりましたが、売却を決めてから振り返ると、顧客満足度が高いというイメージはあながち間違ってはいないと思いました。

他の店舗で査定した時に同様の対応となるようであれば、それはカーチスの社風ということになりますが、そこまで検証はできていません。

もし査定をされて同様のことがあったという方がいらっしゃれば連絡いただけると助かります。 

カーチスの中古車買取が持つ強みや利用する上でのメリット

カーチスの中古車買取の特徴からもわかる通り、カーチスは今すぐ売る気がなくてもローンの立て替えもしれくれるので、中古車の乗り換えや売却を本気にさせてくれる業者です。

今すぐ売る予定がなくても、もしかしていい値段がついたら…と考えている方にはおすすめの業者ですね。

中古車を査定する時は売る時という考えにこだわっていると、値段のつきやすい時期や売り時を逃してしまうこともよくあります。

車業界ド素人のむさん
値段がつく時が売り時ですね!

いつでもどんな状態でも売却ができるカーチスは無理だと思っている乗り換えを実現させてくれる可能性もあるので、査定をするなら頭の中に入れておくことをおすすめします。

一括査定だと利用するサイトによっては、依頼先に出てこないこともあるので申し込み前の画面で確認するようにしましょう。

中古車一括査定サイトのランキングを見てみる

カーチスの中古車買取を利用された方の口コミ【良い評判】

20代男性の口コミ

カーチスの口コミを投稿する男性

概要:【買取価格が高い】
営業マンの印象:
営業マンの知識:
営業マンの電話対応:
中古車の査定価格:
手続き・事務処理:
総合評価:

査定額が断然他社より高額でした。2台車を所有しておりカーチス含む4社で査定しましたが、スズキワゴンRは2位と15万円の差があり、トヨタヴィッツは2位の会社となんと35万円もの差がありました。

対応してくれた営業マンの方もベテランの方で知識も豊富で安心して取引ができました。

もう少し交渉もできそうでしたが、あまりに値段の差が大きかったため、もう十分だと判断し、即決でカーチスさんに決めました。

30代女性の口コミ

カーチスの口コミを投稿する女性

概要:【買取価格が高い】
営業マンの印象:
営業マンの知識:
営業マンの電話対応:
中古車の査定価格:
手続き・事務処理:
総合評価:

初めて自分の車を買ったものの、維持費がキツくって、1年で手放すことにしたんですが、査定って良くわからなくって。

車好きの友だちからすすめられたカーチスで申し込んでみたら、とても対応が親切で、説明もわかりやすかったです。

即決でも良かったのですが、試しに他社でも査定してみたら、他社に比べて査定額もかなり高くカーチスが一番高かったので、売却することにしました。

査定に来てくれた方の個人的努力があったようです。迷っていたのですが、売って正解だったと思います。

40代男性の口コミ

カーチスの口コミを投稿する男性

概要:【対応が速かった】
営業マンの印象:
営業マンの知識:
営業マンの電話対応:
中古車の査定価格:
手続き・事務処理:
総合評価:

とても感じよく対応していただきました。 ガリバーさんで8万ぐらいだったのが、13万にしていただいてとても満足です。

新車を購入したので、車の引き渡しについても、取りに来ていただけるということで安心しました。

ただ、納車が伸びたときに少しは待っていただけるということでしたが、2、3日以上伸びるときは、ディーラーに代車を用意してもらってくださいとそっけなかったので(当然といえば当然ですが・・・)、いざというときは、代車も用意していただけると少し安心かなと思いました。

30代男性の口コミ

カーチスの口コミを投稿する男性

概要:【営業マンの対応が良い】
営業マンの印象:
営業マンの知識:
営業マンの電話対応:
中古車の査定価格:
手続き・事務処理:
総合評価:

査定してくれた人の対応が親切で丁寧でした。私の意見もしっかりと聞き入れた上で納得できる話をしてくれて、納得いく金額で買取してくれました。

非常に安心感の持てる取引が出来たと思います。

ここの他に、最終的にビッグモーターと合わせて査定を行ってもらいました。対応などいろいろな面で比較してカーチスに決めました。価格も5万円ほどビッグモーターより高く買い取ってもらえました。

カーチス中古車買取を利用された方の口コミ【悪い評判】

30代男性の口コミ

カーチスの口コミ投稿をする男性

概要:【営業マンがしつこかった】
営業マンの印象:
営業マンの知識:
営業マンの電話対応:
中古車の査定価格:
手続き・事務処理:
総合評価:

一括査定を利用し、1日で複数の買取会社に来て査定してもらうことにして、1番最初に来たのがカーチスでした。

若いニーチャンでしたが、これからも他の買取会社の人が来ると言っているのに、今すぐ決めたら○○円にしてあげるとしつこかったです。

結局その値段も最終的に決めたところより10万近く安かったです。 対応してくれた営業マンがはずれだったんだと思います。

たかし
しつこい営業マンははっきりした理由言うて断ってしまうのもアリやで。最終的な目標は高く売ることやから、まずは他の業者の値段を聞いてからと言ってしまえばいったん引き下がってくれるはずや。

50代男性の口コミ

カーチスの口コミを投稿する男性

概要:【営業マンの対応が悪い】
営業マンの印象:
営業マンの知識:
営業マンの電話対応:
中古車の査定価格:
手続き・事務処理:
総合評価:

 一括査定を使い、見積もりを受け取った7社中最も高額だったので依頼。その後一週間経っても連絡がなく、こちらから確認したところ類似車が販売店に入ったことを理由に大幅な額の引き下げ。

高値で気を引き、前提になかった条件で値を下げ、あきらめを誘われました。

あとで店長さんから謝罪の電話があったので、店舗の対応というよりは営業マンの対応が悪かったのかと思いました。

たかし
こんな対応する営業マンなかなかおらへんかもな。1社だけにこだわると1社対応が悪かった時のショックがでかいから、他の業者と同時並行で進めておいて値段だけ聞くようにしたらええで。

30代男性の口コミ

カーチスの口コミを投稿する男性

 

概要:【買取価格を教えてくれない】
営業マンの印象:
営業マンの知識:
営業マンの電話対応:
中古車の査定価格:
手続き・事務処理:
総合評価:

 最初にメールで幅のある査定金額を提示され、すぐに見させてくださいとのことで見にきたが、金額をハッキリ言わず、売る時期を決めてもらわないと金額を出せないと一点張り。

こちらは3ヵ月~半年以内と言っていたので、ある程度速く決めるお客さんでないとまともな金額を出してくれないのか不安になりました。

たかし
たとえ3ヵ月後でも、『条件が合えば』って付け足しとくと、値段の提示はしてもらえる。見込み客は力抜く営業マンもいるから売る気があるって印象付けると対応は変わってくるで。
カーチスは営業マンの対応に差がありそうですね。僕みたい初心者ならなおさら一括査定で何社かに依頼しておいた方がよさそうだな。
車業界ド素人のむさん

万が一、対応の悪い営業マンに当たってしまった場合でも、いくつかの業者に依頼しておけば対応の悪さで悩む必要もありません。

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あなたに合った利用シーンに合わせて選んでみてくださいね。

カーチスの中古車買取【まとめ】

担当する営業マンの対応など、店舗によって対応の差は出ますが、1つ言えることはカーチスは査定価格が高いということです。

値段面では高評価で、ちょっと無理な金額を言っても結構がんばってくれました。成約後の対応も早く、特に問題はありませんでした。

値段のことを気にする社風なのか、成約後に次回に使えるクーポン券を数枚くれました。合計5万円分くらいありました。

私の中では、値段のカーチスといった感じです。

ネット上では悪い評判を見かけることが多いですが、営業マン次第ではないかと思います。私が実際に利用した感じでは、決して悪い印象は受けませんでした。

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リョウヘイ

リョウヘイ

元自動車ディーラーの営業をしており、中古自動車査定士の有資格者です。元査定士ならではの業界の裏話を中心に中古車に関するお得情報とコラムを発信していきます。 詳しいプロフィール

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