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アップルの中古車買取の口コミ



接客に自信!アップルの中古車査定の口コミと評判まとめ

投稿日:2017年8月26日 更新日:

アップルは接客・対応に定評のある買取業者です。

テレビCMなどでもよく見かけるメジャーどころの買取業者なので、だいたいの人は聞いたことがあるかと思います。

口コミを見ても、大手のガリバーやビッグモーターだと営業マンの対応が悪かったという内容が多いですが、アップルはそれほど接客が悪いという口コミはありません。

査定価格が少し安くても買取をお願いしてしまう人も多いアップルの中古車買取の評判を特徴から強みまで調べてみました。


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アップルの中古車査定の特徴・他社との比較

まず最初にアップルの特徴について見てみましょう。

ここでは詳しい沿革などのことはそれほど必要な情報ではないと思うので、簡単にアップルの会社情報のみを紹介しています。

会社名 アップルオートネットワーク株式会社
所在地

 【三重本社】〒510-0834
       三重県四日市市ときわ1丁目4番2号

 【東京本社】〒103-0027
       東京都中央区日本橋1丁目16番11号 日本橋Dスクエア 9階

設立 1993年11月
資本金 3億4,795万円
従業員数 65名
売上高 52億9,793万円(単体) ※2016年12月期 実績
事業内容 自動車の買取・販売のフランチャイズチェーン「アップル」の運営
加盟法人数 86社(2017年3月現在)

アップルは全国に店舗を展開しており、2017年3月現在で店舗数は237店舗となっています。

 

ただ、四国・中国や関西地方は店舗数が少なく、中国地方では島根・徳島・高知に店舗がなく、また関西地方では京都・兵庫・和歌山には店舗がありません。

 

都心部をはじめ、主要都市とされる場所にはほぼ店舗はありますが、完全に全国どこへ行っても店舗があるというわけではありません。

もしあなたのお住まいの地域にアップルがない場合は、依頼先を他の業者に変えて依頼してください。

一括査定サイトなら自分で買取業者を調べなくても自動で探してくれるので業者探しも簡単です。

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アップルの特徴

アップルの中古車買取の顧客満足度ランキング

参考:オリコン車買取ランキング

アップルはランキングチャートで有名なオリコンの車買取ランキングで3年間連続で1位の座をとっており、サービス面や価格等全体的に平均点以上の評価を受けています。

今までの車の査定実績も100万台を超えており、安定したクオリティの買取業者であると言えます。

 

アップルでは買取した中古車を展示場で販売はせずに、そのままオートオークション会場で売却という形をとっていることが大きな特徴です。

展示場で販売していると、日々の洗車などの在庫のメンテナンス費用やそれにかかる人件費、設備費などのコストが高くなりますが、アップルはそれらのコストを全て削除しています。

その分の削ったコストを中古車の査定価格に充当しているため、他の買取業者よりも査定の提示価格が高くなりやすくなっています。

 

営業マンの対応に関する口コミ

担当の方もとっても親切で紳士的でその方を見てると会社の信用が伝わってきて買い取ってもらうことを決めました。もちろん金額も納得しました。良い会社だと思います。

 

査定から金額提示まで10分足らずで非常にスピーディーでした。他社と金額差は無かったのですが、対応の良さで即決しました(最高値よりは2万安かったですが)。

他社では安く買う為か、しつこく希望金額を聞かれましたがアップルさんだけはしつこく無かったのも好印象です。

 

査定から金額提示まで早い。担当の人も対応がよく気持ちよく相談できた。今の車を査定してもらったら、2年前ディーラーで受けた査定額と同じで確かに買取が良いかもと思いました。対応もいいし、待ち時間は缶ジュースのサービスとかあり居心地が良かったです。

 

とてもスピーディに査定してもらえるし、面倒な手続きもしてくれる点は良かったです。ただ高価買取だったかと言うとそうでもなかった気がします。

 

1週間前に○○○万は最低ラインで確実といいながら翌週に売りたいと連絡すると、言い訳して最低ライン以下の価格を提示してきた。他の業者へ見積もりをとっていなかったので、担当営業マンの言うことを信じていただけに残念です。

営業マンが若い方だったので、まだ経験が浅かったのかと思いますが、教育されていない営業マンを一人で対応させるのはどうかと…

 

出張査定の前日夜9時すぎに「体調不良のため明日はいけません。明日また連絡します。」と担当者から突然電話がありました。その後連絡は来ません。要らない車だったとしてもこの対応は客に対して失礼かと思います。

おそらく私の担当営業マンの対応が悪かったのははずれで、店長さんの耳にはこの話は入っていないと思いますが、結果的にお店の教育方針を疑ってしまいます。

 

査定価格・お金に関する口コミ

何社か見積りを取りましたがアップルは査定価格が低かったように記憶しています。車の状態や条件によっても変わってくると思いますが。交渉という交渉をしなかったからなのかあまり査定価格について突っ込んだ話はしてくれませんでした。

 

数社にて査定をして頂きました。結果納得のいくアップルに決めたのですが、買取金の振り込みが会社の決まりで月初めになるとのこと。(他社は4~5日以内)

しかし約束の入金日になっても振り込まれることは無く、店に問い合わせたら会社の事情で振り込みが出来ないとのことでした。結果、アップル本部が肩代わりし、1週間遅れて振り込まれました。

 

悪い口コミに対する解決策

顧客満足度第一のアップルですが、中には営業マンの対応が微妙ということもあります。

お店の対応が微妙と感じたら、まずはそのお店の店長さんに連絡してみましょう。

だいたいこういった場合のことは店長は知らないことがほとんどなんです。

一回お店に電話して確認してみても対応が変わらないようなら、公式サイトのサポートから連絡することでそのお店に直接指導してくれます。

対応が悪かった時の対処法

  • 店舗の責任者に連絡する
  • アップルのサイトから問い合わせ

問い合わせ→アップルの問い合わせページ

 

営業マンの対応が急に変わることもありますよ。

天下のアップルとは言っても、中には経験の浅い営業マンもいます。

あらかじめ他の買取業者にも同時に査定を依頼しておくと万が一の時の気持ちや時間のロスも防ぐことができます。

 

目的は車を高く売ることですから、3社くらいに依頼しておくと安心ですね。

複数業者への査定依頼は一括査定の利用が手っ取り早く簡単です。

かんたん車査定ガイド なら、一回の申し込みで3社以上の業者へまとめて査定を依頼することができます。

 

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アップルと他社との比較

アップルと主要買取業者の7社を比べてみました。

 アップルカーチスガリバーラビットユーポスカーセブンビッグモーター
店舗数23765520170 78 120 296
出張査定 ○ ○ △
中古車販売 ○ ○ ○
保証制度店舗別〜5年〜10年非公表非公表非公表〜10年
整備・車検×× × × ○ ○
  • 店舗数 3位/7社中
  • 出張査定 可能
  • 中古車販売 可能
  • 保証制度 店舗ごとに異なる
  • 整備・車検 できない

アップルはガリバー、ビッグモーターに続き店舗数は全国200を超えており、店舗数ではかなり優位であると言えます。

買取業者としてはメジャーで、テレビCMなどで誰もが名前は聞いたことがある業者だと思います。

街中にもお店は結構見かけますよね。

 

出張査定や中古車の販売など、買取だけでなく販売面でも幅広い対応が特徴です。

中古車の保証制度については、店舗別に異なってくるので各店舗に直接問い合わせて確認して下さい。

参考までに各エリア別の店舗数を買取業者別に調べてみました。ガリバーはダントツに店舗数が多いので、1位には入れていません。

 

地域ガリバーカーチスラビットアップルユーポスカーセブンビッグモーター 
北海道26243052
東北55714150229
関東15921488933979
甲信越・北陸36613140916
東海885387911552
関西681055651247
中国2611450819
四国151121711
九州50318157837
沖縄4022430

全国的に見ても、バランス良く店舗が配置されていますが、中でも関東地方と東海地方は他の買取業者と比べても店舗数が多くなっています。

ただ、店舗数が多いわりには関西エリアの店舗は少なくなっています。

 

アップルの車買取が持つ強みや利用する上でのメリット

アップルの強みは、何より安定した対応の良さと高い査定価格にあります。

店舗内の雰囲気が明るく、営業マンや事務員の方の接客態度を含めて高評価で、利用された方の口コミを見ても対応が気持ちよかったという声が多数あがっています。

 

実際に電話サポートへ電話をしましたが、すぐにつながり、答えにくいような内容の相談も聞いてもらえ、親切な対応でした。

ただ、お住いの県によってはアップルの店舗がなく、依頼ができないことがあるということは唯一のデメリットです。

 

もしお住いの地域にアップルの店舗がない場合は、自分で買取業者を探せる グー買取 を利用してみてください。

一括査定サイトでは見つからないような買取業者も見つかることが多いので、オススメです。

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アップルで中古車査定を依頼する前に注意したいこと

アップルで査定を依頼する前に、次は気をつけておきたいポイントをいくつか紹介しておきたいと思います。

当サイトの他のページでもお話はしていますが、中古車の査定は1社のみでするよりも何社かに依頼して提示された金額を比べる方が高く売れやすいです。

 

ディーラーで新車を買う時でも、ディーラーでの下取りよりも買取としてアップルのような業者へ査定を依頼した方が高く売れやすいのも事実です。

参考 中古車査定の下取りと買取の違いを8項目で比較|実例で検証

ただ、買取業者をまわって査定をしてもらうのはかなりの時間と体力が必要となります。

実際にお店に行って査定をしてもらうと、話し込んだりしてしまい、1社あたり2時間近く帰れないこともざらにあり、丸1日かけたとしてもせいぜい2~3社くらいしかまわることができません。

 

なんか査定だけして帰るのって申し訳ないんですよね…
それやっちまうと、結局たいした収穫もないまま帰ってきてそのまま寝ちまうんだよ。

 

さらに査定して話もしてとなると、かなりの体力勝負となり交渉まで体力がもたずにもういいかとなってしまったり悪循環となります。

 

アップルの口コミ・評判【まとめ】

アップルを実際に利用された8人の方に聞いた口コミを見ていると、アップルの営業マンの対応は良かったと答えた人は80%を超えていました。

オリコンの車買取ランキングでもアップルは2年連続で顧客満足度No.1を勝ち取っていることからも、アップルの営業マンの対応が良いという口コミは嘘ではありません。

 

入金が遅れたり、約束を守らなかった営業マンにあたってしまった人もいましたが、もし対応の悪い営業マンにあたってしまった場合は、そのお店に直接電話するとすぐに対応してくれます。

お店の印象が悪くなると、アップル自体の信用にかかわってくるので、顧客満足を重視するアップルは店長にまでしっかりとその教育をしています。

冒頭にも書きましたが、対応の良い営業マンだと、ついつい信用してしまい、即決してしまう人も多いのが現状ですが、車を高く売りたいならちょっと立ち止まってください。

 

アップルで高く売るためのポイント

即決で決めない

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参考記事一括査定サイトの使い方と比較

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元自動車ディーラーの営業をしており、中古自動車査定士の有資格者です。元査定士ならではの業界の裏話を中心に中古車に関するお得情報とコラムを発信していきます。 詳しいプロフィール

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