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ビッグモーターの中古車査定の悪い口コミに共通する3つの悩み

投稿日:2016年12月13日 更新日:

ビッグモーターの中古車査定はネット上や実際の口コミを聞いていても、その評判は悪いものが多いです。

まず結論として、ビッグモーターへ査定を依頼してもビッグモーターだけを信頼してしまうから嫌な想いをしてしまうわけです。なので、一括査定を利用すれば他にも買取業者へ査定を依頼することができるので値段の比較だけして他社へ乗り換えることもできます。

当サイトで一番人気のカーセンサーの一括査定が提携業者数も多く、評判がいいのでおすすめです。

査定する人のその時の気分などによっても口コミ情報は変わってくるものです。もちろん、全ての情報が本当のものかどうかもわかりませんが、ビッグモーターの中古車査定の悪い口コミには共通した悩みがありました。

実際にビッグモーターで中古車を査定した人の悪い口コミの代表例とも言える3つの悩みをピックアップしてその対処方法も合わせて紹介していきたいと思います。

ビッグモーターの中古車査定の悪い口コミ① 査定依頼後の電話について

ビッグモーター電話受付

ビッグモーターは自社サイト内で、査定の受付を行っています。

ネットでの査定依頼はもちろん24時間ですが、電話での受付も22時までやっています。電話での受付では基本的に問題はないのですが、ネットからの依頼には少し注意が必要です。

 ※ネット査定依頼時の受付トラブル事例

  • 夜でも容赦なく電話がかかってきた
  • 仕事中でとれないのに電話が鳴りまくった
  • 電話の時、話が長い
  • 出ない時、別に登録しておいた番号にもかかってきた

ビッグモーターで査定した方の悪い口コミとして、やはり電話のトラブル事例は多くなっています。

受付センターの人間は、基本的に受けた依頼に対して実際の査定日を決めるところまでを担当しており、1日にすごい件数の依頼を処理しているため、あまり相手のことを気遣っている余裕がないと言ってしまえば終わりですが、少し考えればわかる内容ばかりですね。

依頼する側としては、このようなトラブルが起こっただけで、もういいやって思うのも当然です。

電話に対する対処法をまとめてみました。

査定依頼後の電話トラブルの対処方法

このような受付時の電話トラブルの対処方法ですが、まず中古車の査定を依頼する時、時間を決めて依頼するということが大切です。

平日であれば普通の人は仕事しているので、依頼するのは休憩時間であったり、夜自宅に帰ってきてからということがほとんどだと思いますが、これがトラブルを起こすもとにもなっています。

あなたに余裕がある時間に査定を依頼する

これが一番重要です。

例えば、仕事の日は依頼するのをやめて、仕事の休みの日に依頼するようにしましょう。

休みの日でも用事がバタバタと入っている時間帯は避けて、少し余裕のある時間に依頼するとこのような電話トラブルは防ぐことができるので、おすすめです。

電話の話が長くなりそうであれば、必要な用件だけ話をして、電話を切るようにしましょう。ここで、こびを売ったり、印象アップを意識しても実際の査定価格とは全く関係もありません。

日にちや時間さえ決まれば、電話は切ってしまっても大丈夫です。

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ビッグモーターの中古車査定の悪い口コミ② お店の印象・イメージ

2つ目の悪い口コミの代表例としては、ビッグモーターの支店としての印象やイメージが悪いというものです。

これに関しては、依頼する側としては難しくどう相談したら良いかがわからないことも多くあります。

具体的に会社の印象が悪いという口コミによく出てくる事例をまとめてみました。

※ビッグモーターのお店としての評判が悪い事例

  • 契約した後に査定額を減額すると連絡がきた
  • 契約した後にキャンセルができないと言われた
  • 査定ミスをお客さんのせいにした

これもえっ?と思うかもしれませんが、実際にあった話です。

普通の会社としてはありえない話ですが、車の買取業界では稀にこのような話を聞くことがあります。

よくある事例として、査定して契約した後になってから詳しく査定したら、減額するところが見つかったとか契約後にキャンセルができなくなったというものです。

ある方の体験談によると、最初に後ろをぶつけていますと申告をしていたにも関わらず、査定では普通に話を進めており、契約後になってから詳しく見ると、事故歴が見つかったので減額したいということがありました。

このようなトラブルについては、自分は悪くないという気持ちで臨みましょう。

お店の対応が悪かった場合の対処方法~お客様相談室を使う

では実際にこんなトラブルに遭ってしまった場合、どうすればいいかですが、

ポイント

  • 自分に非がない場合は、絶対に認めない。
  • 弱気なところを相手に見せない。
  • お客様相談室へ連絡する。

少しでも弱気になっていると、このような業者はつけこんでくる恐れがありますので、とにかく強気で自分の意見を主張しましょう。相手の言うことに流されないように気を付けることが大切です。

また、ビッグモーターほどの大手業者となるとお客様相談室があります。本部であるお客様相談室から営業所へ指導が入ることはビッグモーターの社内でも問題視され、改善命令が入ることになります。

サポートや問い合わせから一度連絡をしてみましょう。

ビッグモーターはお店ごとに評判が全然違うので、お店だけの評判が悪い場合であればサポートへ問い合わせることでほとんどのトラブルは解決することができます。

まずは、お店で店長などに相談し、それでも難しいと判断したら本部へ連絡してみましょう。

ビッグモーターの中古車査定の悪い口コミ③ 営業マンの対応

考える女性

ビッグモーターの悪い評判で一番多いのが、営業マンの対応の悪さです。

ビッグモーターはネット上でもブラック企業とたたかれることが多く、社員の離職率も高い会社です。

毎月の目標件数も多く、営業マンはとにかく売ることに必死な人が多いようです。実際に口コミで寄せられた悪い評判を見てみましょう。

※ビッグモーターの営業の悪い評判

  • 強気で強引な対応をされた
  • 競合先の情報を聞きたがる
  • 売ってくれそうにない客の扱いが悪い

ビッグモーターで中古車査定をされた方の悪い口コミ情報を見ると、共通していることはビッグモーターの営業はとにかく買うことに必死ということです。

強気で強引な対応をされたり、競合先の価格を聞かないと査定価格は出せないなど、売ってくれそうにないお客さんに対する対応は悪いという声が多くありました。

しかし、これもお店によるところもあり、良い営業マンがいるところも決して少なくはないので、全てのお店が悪いということはありません。

対応の悪い営業マンに当たった場合の対処方法

もしあなたが、ビッグモーターで中古車査定を依頼して、対応の悪い営業マンに当たってしまった場合の対処方法についてまとめておきます。

だいたいこの人対応が悪いなと思う時は査定をして、そのあとの価格提示あたりからわかってくるかと思います。

ポイント

  • 売るという意思を見せる
  • 競合先の情報は絶対に教えない
  • 対応がひどい場合は、業者を変える

まずはじめに、売る気はあるよということを軽く伝えておきましょう。

1年後の車検の時くらいにはとか言うと、営業マンも高い金額は出してくれませんし、早く次のお客さんへ行きたいと思うので、対応が悪くなってしまう可能性もあります。

競合先の情報を聞かれても、最終的な価格交渉の時までは基本的に話さないようにしましょう。B社がいくらならうちは‥というやり取りの回数が増えるだけで伝書鳩のようになってしまい、精神的にも疲れてしまいます。

そして、それでも対応が良くない場合は別の業者さんにうつりましょう。どうしてもビッグモーターで売らなければならない理由はありません。どうせなら気持ちよく売りたいですし、後々トラブルになっては元も子もありません。

【最終結論】ビッグモーターで中古車査定はしない方がいい?

ビッグモーターは悪い評判がとびかっており、結論として査定はしない方がいいのかを考えてみました。

多くの人が言っている口コミ情報からすると、微妙だと感じますが、1つだけ損をせずに依頼する方法があります。

それは、一括査定サイト経由でビッグモーターへ依頼することです。

ビッグモーターへ直接査定を依頼すると、受付時や査定前のトラブル報告が多くありますが、一括査定サイト経由なら運営会社も違うので、基本的にそのような悪い評判はありません。

もしお店や営業マンの対応が悪かったとしても、いちから査定の依頼をする必要もありません。ビッグモーターへ依頼した時にはすでに他の業者へも依頼が完了しているわけですし、最悪他の業者で話を進めればいいので安心です。

当サイトがおすすめするカーセンサーなら依頼の電話を減らすこともでき、口コミの評判も良いので多くの方に申込みいただいています。

【1位】カーセンサーの一括査定

リクルートが運営する車買取サイトで、中古車販売で有名なカーセンサーの車買取部門です。提携業者数が一括査定サイトの中でNo.1の500社以上で、一度に依頼できる業者数も30社とダントツのスペックを持っています。依頼フォームの入力項目は15項目と多いですが、車のオプションやアピールポイントを入力できるので実車説明時の説明時間を短縮することができます。

カーセンサーのおすすめポイント

カーセンサーは入力項目の中の備考欄があり、そこに『メールで連絡希望』と書くと依頼後に電話でなく、メールで連絡をもらうことができます。業者によっては電話をかけてくるところもありますが、一括査定のデメリットと言える依頼時の電話ラッシュを少なくすることができるので、空いた時間に気軽に依頼できることがカーセンサーならではのメリットです。

車の乗り換えで損をしない方法

中古車選びと頭金

新車でも中古車でも乗り換える時は少しでも高く売って、頭金に変えたいですよね。

そのためにも今乗っている車を査定する時は、最低でも2~3社くらいの買取業者へ査定を依頼するようにしましょう

そうすることで、あなたの車の妥当な査定価格が自然とわかります。1社だけの査定だとプロでもその査定価格が適正な金額か見抜くことは難しいものです。

がむしゃらにもっと値段上げてくださいと営業マンに言っても、正直なかなか相手にしてもらえず流されてしまいます。目標金額を事前に決めるためにも相場価格の把握は必須というわけです。

何社も買取業者をまわって査定をしてもらうのは正直体力的にも時間的にも効率が悪いものです。そこで、簡単に複数の買取業者へ査定を依頼できるのが、今はやりの一括査定です。

一括査定サイトも結構な数があってどれを選んだらいいのかわからない人が多いと思ったので、中でも有名な6社の違いを比較・ランキングを作成してみました。

一括査定サイトの比較・ランキング

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元自動車ディーラーの営業をしており、中古自動車査定士の有資格者です。元査定士ならではの業界の裏話を中心に中古車に関するお得情報とコラムを発信していきます。 詳しいプロフィール

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